ЯК правильно зробити зауваження, щоб не образити людину і отримати результат

В житті трапляються ситуації, коли потрібно зробити іншій людині зауваження. Такі ситуації часто виникають на роботі, в особистому житті або з друзями.

Багатьом людям розв’язувати цю проблему дуже важко. Часто нам важко знайти ту грань,  щоб не образити людину, але і донести свою думку до неї. Як же нам правильно зробити зауваження, щоб ні зіпсувати відносини?

Вам потрібно пам’ятати про декілька моментів, які допоможуть зробити зауваження делікатно:

 

1. Правильний час

Не робіть зауваження, якщо людина сильно втомлена або у неї поганий настрій,  хвора або роздратована якоюсь недавньою ситуацією. В такому випадку ви ризикуєте отримати негативну реакцію і ваші зауваження будуть сприйняті як образа, навіть якщо ви будете делікатно підбирати слова.

 

2. Правильне місце

Виберіть для такої розмови тихе відокремлене місце. Немає більшої помилки, ніж робити зауваження при сторонніх людях, цим ви принизите людину і вона неодмінно відчує образу, забувши про те, що саме ви хотіли їй донести.

 

3. Не засуджуйте

Промовляючи своє зауваження, зробіть акцент на те, що ви людину не засуджуєте, а говорите це тільки з кращими побажаннями для неї. Так буде простіше донести, що проблема в суті зауваження, а не в вашому поганому ставленні до людини.

 

4. Без тиску

Коли робите зауваження, вкажіть на те, що цей «недолік» легко виправимо. Якщо є така можливість – запропонуйте допомогу. Перетворіть стресову ситуацію в можливість для цієї людини стати кращою.

 

5. Суб’єктивність

Якщо ви критикуєте людину, то робіть це виходячи зі своєї особистої думки та зауважень з цього приводу. Не кажіть про те, що інші думають про цю ситуацію, так ви тільки покажете людині що обговорювали її за спиною з іншими людьми, а це вона може сприйняти болісно. Говоріть тільки від себе, це сміливо, чесно та етично.

 

6. Не перетворюйте критику в сварку

Якщо ви хочете виправити щось в поведінці людини, її вчинках, вкажіть на те, як вони впливають на вас і на ваші стосунки. Відкрито розкажіть про свої бажання і почуття. Якщо ви почнете розмову відразу з образ, то мало шансів що ваша точка зору буде сприйнята серйозно.

 

7. Зосередьтеся на цілі

Поширена помилка, яка теж призводить до сварок – відволікатися від теми розмови та робити кілька зауважень, згадувати старі образи й непорозуміння. Після цього ваше зауваження полетить далеко в прірву сварки і в цьому не буде провини співрозмовника.

 

8. Проаналізуйте

Перш ніж робити зауваження людині, подумайте про те, чи дійсно це потрібно. Можливо те, що вас не влаштовує, здається проблемою тільки вам і насправді людині нічого виправляти. В такому випадку, це зауваження може бути дійсно недоречним.

І не забувайте, що мета зауваження – допомогти іншій людині, а не образити її.

джерело