Хлопець хотів відпочити на морі за гроші співробітниці

Я працюю в турагентстві вже 7 років, але цей випадок мене надзвичайно обурив. В моїй практиці таке було вперше, я навіть подумати не  могла, що таке взагалі реально.

На початку серпня зайшли до нас пара, хлопець з дівчиною. В розмові з’ясувалось, що це не пара, а просто попутники, працюють в одній фірмі й вирішили з’їздити разом, щоб зекономити грошу на відпочинку.

Ні для кого не секрет, що удвох виходить дешевше. Наприклад удвох можна з’їздити за 50 тисяч (по 25 на кожного), а одному в одномісний номер за 35 тис. Саме з метою економії самотні туристи часто шукають попутників. Але найчастіше дівчата все-таки шукають дівчат, а хлопці – просто когось.

Ці колеги вирішили з’їздити до Єгипту, а щоб заощадити вирішили скооперуватися. Я підібрала їм непогану путівку,  ми уклали договір і прошу оплатити передоплату, оскільки виїзд зовсім скоро, то передоплата до підтвердження бронювання – 50%. Хлопець каже:

– Ірина заплати зараз  50%, а після підтвердження я заплачу  половину.

Начебто звичайне прохання, дійсно, навіщо скидатися по 25%, потім знову по 25%, якщо можна простіше заплатити. Дівчина оплачує, ми видаємо чек, відправляємо тур на бронювання. Готель під запит, тому я туристів відпустила і сказала, що як тільки бронь підтвердитися я повідомлю, і треба буде одразу оплатити другу половину.

На наступний день бронь підтверджується, дзвоню хлопцеві й повідомляю про настільки радісну подію, а він мені каже:

– У мене зараз немає грошей, що буде якщо не оплатити?

Я кажу, що тоді туроператор анулює бронь і утримає ФПВ (фактично понесені витрати) і мені доведеться з вашої передоплати оплатити туроператору штраф. Він мені заявляє, що це Ірини гроші, телефонуйте їй, якщо вона за мене готова заплатити, щоб не втратити свої гроші, то я поїду, а потім їй поверну.

Сказати, що я була шокована –  це нічого не сказати, туроператор дуже проблемний, трохи затримка з оплатою, відразу ануляція зі штрафами, в ситуацію ніколи не входять, а цей нахаба схоже все спланував, щоб на халяву в Єгипет злітати.

Швидко дзвоню Ірині та описую ситуацію, вона розревілася, оплачувати за товариша по службі не хоче і втрачати гроші теж не хоче. Пропоную їй 2 варіанти, перебронювати  на одномісний або замінити попутника (цього товариша по службі – нахабу), але потрібна попутниця. В обох випадках буде ФПВ. Але треба вирішувати швидко.

Ірина – молодець. Вона  не розгубилася, швидко запропонувала всім своїм подружкам і сестра однієї подружки погодилася летіти. Туроператор виставив штраф за заміну туриста 600 грн. Турагентство Ірині на частину штрафу зробило знижку. І все закінчилося вдало. Дівчатка з’їздили відпочили, нахаба-халявщик залишився з носом.

Відтоді я у попутників беру рівно по половині передоплати та остаточної оплати.