Головне правило успішної торгівлі
Всі свої знання про успішні продажі, я засвоїв в дитинстві, а моїм вчителем був мій батько. Мені завжди подобалось допомагати йому в магазині. Той день я ніколи не забуду.
Мені тоді було 13 років, я підмітав підлогу в батьківському магазині, як раптом до нас зайшла жінка похилого віку. Я запитав у батька, чи можу я обслужити її?
“Звичайно”, – відповів він.
“Чим я можу вам допомогти?”
“Пане, я купила диван в магазині, а у нього відпала ніжка. Я хотіла б дізнатися, коли ви зможете його полагодити?”
“Коли ви купували його, мем?”
“Багато років тому”.
Я сказав батькові, що ця леді думає, що ми будемо чинити її старий диван безкоштовно. Тоді батько сказав їй, що ми приїдемо в другій половині дня.
Після ремонту дивана, ми поїхали, і по дорозі я запитав батька: “Ви знаєте, що я хочу піти вчитися в коледж. Якщо ми будемо ремонтувати старі дивани безкоштовно, ми розоримося. Крім того, ви пропустили дуже важливий момент. Ви не помітили етикетку на дивані, коли ми перевернули його. Вона купила його не в нас. Значить, ми зробили це даремно і вона навіть не наш клієнт? ”
Папа подивився мені в очі і сказав: “Це тільки зараз так”.
Через місяць вона повернулася в наш магазин і купила нові меблі на кілька тисяч доларів.
Коли ми доставили меблі, вона поставила на кухонний стіл глечик з грошима, наповнений п’ятірками, десятками, двадцятками, п’ятдесятки і сотнями.
“Візьміть скільки вам потрібно”, – сказала вона і вийшла з кімнати.
Я займаюся продажами 30 років з того дня. У мене завжди найвищий рівень продажів в будь-якій організації, яку я представляв, тому що я ставлюся до клієнтів з повагою.
Це і є головне правило успішної торгівлі!